Lanzamos al mercado nuestro más reciente producto “Central digital IP” .  Esta solución cuenta con las tecnologías mas avanzadas para la comunicación de voz  y las características de nueva generación de telefonía.

La solución está basada en Asterisk, solución de código abierto, con gran  madurez en el mercado de las comunicaciones y utilizado en ambientes de gran flujo de llamadas, dada sus características hemos decidido que Asterisk cumple cabalmente nuestras expectativas para llevar el Core de Telefonía, además hemos desarrollado una plataforma de administración para el control de nuestra central la que permite tener completo control de todas nuestras extensiones y agregar módulos según sea la necesidad de la empresa.

Sus características permiten entregar funcionalidades para empresas de cualquier rubro además de entregar todas las funcionalidad para el correcto manejo de un CallCenter, para manejo de campañas tanto IN como OUT.

Alguna de las características más destacadas :

• Gestión de múltiples anexos y agentes
• Múltiple integración con tramas E1, lineas tradicionales y plantas telefónicas existentes.
• Control de llamados, ACD, agentes y reportes avanzados vía web.
• Buzones de voz
• Gestión de colas
• IVR, IVR Base de Datos
• Integración con sucursales remotas
• Control y grabación de llamadas
• Campañas de llamadas
• Conferencias
• Musica en espera
• Administración de horario de llamadas y calendario
• Configuración de IVR

Además, tal cual nos caracteriza entregamos un amplio soporte calificado el cual estará disponible en todas las modalidades que el cliente necesite.

El pasado mes de noviembre, como empresa nos hicimos presente en el Elastix World realizado en Quito, Ecuador. Fue un gran evento y se notó en el nivel de los expositores como en la organización.

Fue un momento para poder compartir con los fabricantes, desarrolladores e integradores de soluciones OST a nivel mundial como Digium, Khomp, Neocenter, Redfone, Sangoma, Audiocodes y tanto otros.

Se puede apreciar  como en LATAM la adopción por estas soluciones cada vez va en aumento y como las empresas confían cada vez en soluciones basadas en Asterisk por el gran número de prestaciones y la capacidad de adaptación a sus necesidades, es así como tenemos plena confianza que el 2011 será aún mayor la adopción y como BlackHole ya hemos desarrollado soluciones para afrontar esta explosión que esperamos sea el 2011.

Además de toda las conferencias pudimos compartir una agradable visita a la casa  Rafael Bonifaz, la hacienda  Guachalá donde degustamos de exquisita comida  ecuatoriana y conocimos los 400  años de historia de la hacienda.

Junto a Digium, Khomp, Audicodes, Elastix y Palo Santo

Agradecemos el nivel del evento entregado y a Palo Santo por su organización y su solución Elastix.

Tenemos el agrado de darle la bienvenida a Open# desde hoy pasan a ser parte de nuestros clientes y esperamos en un futuro muy cercanos llegar a formar una alianza estratégica entre ambas entidades, consideramos que los valores y seriedad nos representan completamente, actualmente le entregamos la plataforma comunicacional en la empresa basada íntegramente en VoIP y esperamos seguir aportando con más ideas innovadoras para que se transformen en referentes tecnológicos.

Actualmente Open# brinda servicios de alta disponibilidad para la pyme, donde entienden al igual que nosotros que cada problema es único y requiere una solución especifica.